Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Kurse für Hunde, sowie für Präsenzkurse, welche über die Website „ehhotten.com“ angeboten werden, und den Kauf von Produkten, die über den Onlineshop auf der Website „ehhotten.com“ vertrieben werden.
Mit der Buchung eines Kurses oder dem Kauf eines Produkts akzeptiert der Kunde/ die Kundin automatisch diese AGBs sowie die Datenschutzerklärung.
Abschnitt: Online-Erste-Hilfe-Kurse für Hunde
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Kunden/der Kundin und dem Unternehmen „EHH Otten“ kommt durch die verbindliche Buchung eines Kurses über das Buchungssystem auf der Website oder durch eine Anmeldung per E-Mail zustande.
3. Zahlungsbedingungen
Die Kursgebühr ist vollständig im Voraus zu entrichten. Der Kunde/die Kundin kann per PayPal, Kreditkarte oder Überweisung zahlen. Nach der Buchung erhält der Kunde/die Kundin eine Rechnung mit den Zahlungsdetails. Der Betrag muss vor Kursbeginn vollständig auf unserem Konto eingegangen sein.
4. Durchführung des Kurses
Die Kurse finden online zu den im Buchungssystem angegebenen Terminen statt. Der Zugang wird rechtzeitig vor Beginn bereitgestellt. Kursunterlagen werden nach Buchung, vor Kursbeginn oder nach vollenden des Kurses an den Teilnehmer/ die Teilnehmerin ausgesendet.
Eine Mindestteilnehmerzahl von fünf Personen ist erforderlich, damit der Kurs stattfinden kann. Sollte diese Teilnehmerzahl nicht erreicht werden, behält sich das Unternehmen „Erste Hilfe Hund“ vor, den Kurs abzusagen. Die Absage erfolgt spätestens 48 Stunden vor Kursbeginn. In diesem Fall erhalten die betroffenen Kursteilnehmer/ Kursteilnehmerinnen einen Gutschein für einen anderen Kurs. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
5. Stornierung und Rücktritt
Weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen: Bei Absagen später als 48 Stunden vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistungen.
6. Haftung
Die Kurse ersetzen in keiner Situation eine tierärztliche Beratung oder Behandlung. Die Kurse vermitteln ausschließlich Maßnahmen der Ersten Hilfe o.Ä. und stellen keine medizinisch fundierte Therapie dar. Das Unternehmen „EHH Otten“ und die dort beschäftigten Personen übernehmen keine Haftung für Schäden oder Folgen, die durch das vermittelte Wissen oder die Anwendung der vermittelten Inhalte entstehen.
Abschnitt: Onlineshop
7. Vertragsabschluss im Onlineshop
Mit der Bestellung eines Produkts gibt der Kunde/ die Kundin ein verbindliches Angebot zum Kauf des ausgewählten Artikels ab. Der Kaufvertrag wird rechtskräftig, sobald die Bestellung durch das Unternehmen „EHH Otten“ bestätigt wird. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung. Sollte innerhalb dieses Zeitraums keine Bestätigung erfolgen, bleibt der Kaufvertrag dennoch bestehen, es sei denn, das Unternehmen „EHH Otten“ oder eine der dort beschäftigten Personen lehnt die Bestellung ausdrücklich ab.
8. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt per PayPal, Kreditkarte, Überweisung oder anderen im Onlineshop angegebenen Zahlungsmethoden. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
9. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Versandkosten werden entsprechend der Bestellung und des Lieferlandes angepasst und vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Lieferzeiten werden im Onlineshop angegeben und sind unverbindlich. Verzögerungen durch höhere Gewalt oder externe Umstände (z. B. Lieferschwierigkeiten seitens der Versanddienstleister) schließen Schadensersatzansprüche aus.
10. Widerrufsrecht und Rückgabe
Kunden/Kundinnen haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, gekaufte Artikel zurückzugeben, sofern diese unbenutzt und unbeschädigt sind. Die Rücksendekosten trägt der Käufer/ die Käuferin. Nach Prüfung der zurückgesandten Ware wird der Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Rückgaben nach Ablauf der 14-Tage-Frist entfällt der Anspruch auf Rückerstattung. Produkte, die individuell angefertigt oder versiegelt geliefert wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
11. Mängelhaftung und Reklamation
Für alle im Onlineshop angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Reklamationen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich und inklusive Bildmaterial einzureichen. Entsprechende Mängel müssen auf den Bildern ersichtlich sein.
Abschnitt: Präsenzkurse
12. Durchführung von Präsenzkursen
Präsenzkurse sind nur nach direkter Absprache mit dem Unternehmen „EHH Otten“ und schriftlicher Vereinbarung möglich. Die Kurse finden an dem, zwischen dem Unternehmen „EHH Otten“ und dem Kunden/ der Kundin, angegebenen Termin und an einem mit dem Kunden/ der Kundin individuell abgestimmten Veranstaltungsort statt. Der Kunde ist verpflichtet, einen geeigneten Kursraum bzw. Veranstaltungsort bereitzustellen.
Für lokale Präsenzkurse steht ein Veranstaltungsort des Unternehmens „EHH Otten“ bereit.
Eine Mindestteilnehmerzahl von ca. 10 Personen ist für einen Präsenzveranstaltung erforderlich.
13. Anfahrtskosten
Die Anfahrtskosten werden, wenn nötig und je nach Fall, individuell mit dem Vertragspartner abgeschlossen.
14. Stornierung und Rücktritt bei Präsenzkursen
Absage bis zu 48 Stunden vor Kursbeginn: Bei Absagen oder Nichterscheinen innerhalb von 48 Stunden vor Kursbeginn besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistungen.
15. Teilnahmebedingungen für Präsenzkurse
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden. Das Unternehmen „EHH Otten“ und die dort beschäftigten Personen übernehmen keine Haftung für Schäden, die während des Kurses oder durch die Anwendung der vermittelten Inhalte entstehen.
Wie bei den Online Kursen übernimmt das Unternehmen „EHH Otten“ und die dort beschäftigten Personen keine Haftung für die vermittelten Inhalte, es gilt ebenfalls: Die Kurse für Hunde in Präsenz ersetzen in keiner Situation eine tierärztliche Beratung oder Behandlung. Die Kurse vermitteln ausschließlich Maßnahmen und stellen keine medizinisch fundierte Therapie dar. Das Unternehmen „EHH Otten“ und die dort beschäftigten Personen übernehmen keine Haftung für Schäden oder Folgen, die durch das vermittelte Wissen oder die Anwendung der vermittelten Inhalte entstehen.
Die Kursunterlagen werden nach individueller Absprache entweder direkt vom Unternehmen „EHH Otten“ bzw. dem Kursleiter/der Kursleiterin vor Ort bereitgestellt oder vorab per E-Mail an die Vertragspartner gesendet. Im Falle dessen, dass die Unterlagen per E-Mail bereitgestellt werden, bitten wir die Vertragspartner diese in ausreichender Anzahl für die Teilnehmer auszudrucken. Bitte bringen Sie eigenes Schreibmaterial mit.
Für spezielle Anforderungen, wie Allergien oder gesundheitliche Einschränkungen, ist der Teilnehmer/ die Teilnehmerin selbst verantwortlich und sollte diese vor Kursbeginn mitteilen.
16. Mitbringen eigener Hunde
Eigene Hunde können nach Absprache mitgebracht werden, sofern sie gut erzogen sind, den Unterricht nicht stören und sozial verträglich sind. Sollte ein Hund den Kurs stören oder für die Teilnehmer oder den Ablauf problematisch sein, behält sich der Kursleiter/die Kursleiterin von „EHH Otten“ vor, den Hund vom Kurs auszuschließen.
17. Hygieneregeln und Verhalten vor Ort
Kursleiter/Kursleiterinnen des Unternehmens „EHH Otten“ ist es vorbehalten, Teilnehmer/ Teilnehmerinnen, die sich unangemessen verhalten oder den Ablauf des Kurses stören, vom Kurs auszuschließen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühr.
Gemeinsame Bestimmungen
18. Datenschutz
Das Unternehmen „EHH Otten“ und die dort beschäftigten Personen verarbeiten die personenbezogenen Daten der Kunden / der Kundinnen gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
19. Änderungen der AGB
Das Unternehmen „EHH Otten“ behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden/ den Kundinnen in geeigneter Weise auf der Website mitgeteilt.
20. Gerichtsstand
Für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB gilt der Sitz des Unternehmens „EHH Otten“ als Gerichtsstand, sofern gesetzlich zulässig.